مرحبًا بكم في EpicX، وجهتكم الأولى للمنتجات الرقمية المختارة بعناية، وبجودة عالية تليق بكم. رضاكم أولويتنا، ونسعد بخدمتكم بكل احترافية وشفافية. نوضح لكم فيما يلي بعض السياسات التي تنظم علاقتنا معكم بشكل واضح وسلس:
عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء عبر EpicX، فإنك تقر بقبولك لهذه الشروط والأحكام بالكامل. يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. لذلك، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
نحرص على تقديم وصف دقيق لكل منتج، ويُعد إتمام عملية الشراء تأكيدًا على فهمك للمواصفات وموافقتك عليها. لأي استفسار إضافي، يرجى التواصل مع فريق الدعم قبل الشراء.
جميع المنتجات التي نوفرها رقمية، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء. في حال وجود مشكلة تقنية وقت التسليم، يجب تقديم إثبات واضح خلال دقائق من الاستلام لمراجعة الحالة فقط. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قِبل العميل.
جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
يتم تسليم المنتجات بعد التحقق من صلاحيتها ومطابقتها للوصف.
لا يقدّم المتجر أي ضمان على المنتج بعد تسليمه، ويُعتبر المنتج مسؤولية العميل بالكامل من لحظة الاستلام.
يتم التأكد من أن المنتج يعمل وقت التسليم. بعد التسليم، لا يلتزم المتجر بأي دعم أو تعويض. لا يشمل المنتج أي ضمان بعد التسليم، وتُعتبر العملية مكتملة تمامًا بمجرد إرسال المنتج بنجاح.
إذا لم يتابع العميل طلبه خلال 72 ساعة من إتمامه، سيتم تحويل حالته تلقائيًا إلى "تم التنفيذ".
في حال وجود خطأ في بيانات الحساب المسلم، يتم استبداله مرة واحدة فقط، ولا يشمل ذلك أي تعويض مالي.
يُمنح الاستبدال فقط في حال توقف المنتج عن العمل مباشرة وقت التسليم (بحد أقصى 10 دقائق من الاستلام)، وبعد تقديم دليل واضح. لا يوجد استرداد مالي، والاستبدال هو الخيار الوحيد وفق سياسة المتجر.
في حال قام العميل بتغيير بيانات الحساب (مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور) بعد استلامه، يُعتبر ذلك قبولًا نهائيًا للمنتج، ولا تُقبل أي مطالبة بعد ذلك.
تُقبل الشكاوى فقط إذا كان المنتج المسلم مختلفًا كليًا عن وصفه الرسمي. في هذه الحالة، سيتم تعويض العميل بمنتج بديل إن توفر.
لا تُقبل الشكاوى المتعلقة بالاستخدام أو النتائج بعد التسليم.
يختلف وقت تسليم الطلبات حسب طبيعة المنتج. الوقت المذكور في صفحة المنتج تقريبي، ولا يمكن المطالبة باسترجاع المبلغ بسبب تأخير التنفيذ.
ننصح العملاء بتوثيق لحظة استلام المنتج عبر صورة أو فيديو مباشرة لحفظ الحقوق.
يحق للمتجر تعديل أي من السياسات أو البنود في أي وقت دون إشعار، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر قبولًا تلقائيًا لأي تحديث.
أي محاولة للإساءة إلى سمعة المتجر أو تقديم معلومات كاذبة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب دون إشعار.
تعتمد التقييمات على وصف المنتج الرسمي فقط، وقد تكون الصور لأغراض توضيحية.
يتم تسليم الحسابات بعد فحصها والتأكد من مطابقتها للوصف. لا يُقدَّم أي ضمان بعد التسليم، ويُعد العميل مسؤولًا عن الحساب من لحظة استلامه.
باستخدامك متجر EpicX، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام أعلاه. إذا لم تكن مناسبة لك، يُرجى عدم إتمام الشراء لتفادي أي التزامات لاحقة.
EpicX – هنا تبدأ تجربتك الرقمية كما يجب أن تكون.
